Retour- en terugbetalingsbeleid van Laser.store

I. Toepassingsgebied

II. Voorwaarden voor retournering en geldigheidsperiode

1. Geldigheidsperiode voor retourverzoeken

   
   

   Klanten moeten een retourverzoek indienen.binnen 30 kalenderdagen vanaf de leveringsdatumAls producten tijdens het transport beschadigd zijn geraakt, meld dit dan bij onze klantenservice.binnen 3 kalenderdagen na ontvangst van de goederenom tijdige verificatie en afhandeling te vergemakkelijken.
2. Criteria voor productgeschiktheid
   • Het geretourneerde product moet defect zijn als gevolg vanfabricagefouten(niet veroorzaakt door menselijke factoren zoals onjuiste installatie, verkeerd gebruik, aanrijding of modificatie).
   • Het product moet vergezeld gaan vanintacte originele verpakking(inclusief anti-namaaklabels, bijgevoegde accessoires en gebruikershandleidingen), tenzij de schade aan de verpakking direct is veroorzaakt door een productdefect zelf.
   • Producten met sporen van kunstmatige schade, installatie, gebruik of een onvolledige originele verpakking (niet veroorzaakt door een defect) worden niet retour geaccepteerd.
3. Vereiste voor bevestiging van defecten

   
   

   Klanten moeten het volgende verstrekken:duidelijke foto's en video's Om het productdefect aan te tonen, zal ons technische team een professionele verificatie uitvoeren. Retourverzoeken worden pas goedgekeurd nadat het defect is bevestigd.

III. Gedetailleerde retourprocedure

1. Retourverzoek initiëren

   
   

   Neem contact op met onze klantenservice via e-mail (info@laser.store) of via de officiële online chat, en geef de volgende informatie door:
   • Volledig ordernummer
   • Gedetailleerde beschrijving van het productdefect (inclusief specifieke prestaties, tijdstip van optreden, enz.)
   • Ondersteunend materiaal (duidelijke foto's/video's van het defect)
2. Beoordelings- en goedkeuringsmelding

   
   

   We zullen uw retourverzoek en de bijbehorende documenten beoordelen en u binnen een duidelijk antwoord geven.2 werkdagenVoor goedgekeurde retourzendingen sturen we u het retouradres (magazijn in China) en gedetailleerde retourinstructies per e-mail.
3. Stuur het defecte product terug.
   • Klanten moeten het defecte product terugsturen via eenofficiële logistieke dienstverlener met trackingservicebinnenin7 werkdagenna ontvangst van de goedkeuringsmelding.
   • Wij raden u aan een transportverzekering af te sluiten om verlies of verdere schade tijdens het transport te voorkomen. Bewaar het trackingnummer van de logistieke dienstverlener en de officiële verzendfactuur/ontvangstbewijs voor latere verificatie.
4. Inspectie & bevestiging van terugbetaling/retournering
   • Na ontvangst van het geretourneerde product zal ons technische team de defectinspectie binnen [tijd] voltooien.3 werkdagen.
   • Als het defect wordt bevestigd, zullen we de terugbetalingsprocedure onmiddellijk starten.
   • Als het geretourneerde product niet defect blijkt te zijn of niet in aanmerking komt voor retourzending, sturen wij het product op onze kosten naar u terug, samen met een gedetailleerde schriftelijke uitleg van de inspectieresultaten, en vindt er geen terugbetaling plaats.

IV. Restitutiebeleid

1. Terugbetalingsmethode

   
   

   Alle goedgekeurde terugbetalingen worden verwerkt.via de oorspronkelijke betaalmethode. De verwerkingstijd van een terugbetaling is afhankelijk van het beleid van uw betaalprovider en duurt doorgaans langer.3-15 werkdagenom in uw account te worden weergegeven.
2. Restitutie Bedrag
   • Bij aantoonbaar defecte producten zullen wij het aankoopbedrag terugbetalen.100% van de aankoopprijs van het product.
   • Met betrekking tot platformtransactiekostenTransactiekosten die door externe betaalplatformen (bijv. Stripe, Shopify Payment) in rekening worden gebracht, zijn niet-restitueerbaar. Dit komt doordat deze kosten direct door het betaalplatform worden geïnd op het moment van de transactie en niet door Laser.store worden ingehouden; het platform biedt volgens zijn servicevoorwaarden geen mogelijkheid tot terugbetaling van kosten voor voltooide transacties.

V. Verantwoordelijkheid voor de retourverzendkosten

1. De internationale verzendkosten voor het retourneren van het product van de koper naar ons magazijn in China, evenals de binnenlandse verzendkosten in China voor inspectie en retourzending (indien van toepassing), worden volledig door Laser.store gedragen.
2. Klanten dienen eerst de retourverzendkosten vooruit te betalen en deofficiële en geldige verzendfactuur/ontvangstbewijs(waarbij de ontvanger, de verzendroute en het bedrag duidelijk worden vermeld).
3. Nadat we het productdefect hebben bevestigd en de geldigheid van de verzendfactuur hebben gecontroleerd, zullen we de vooruitbetaalde verzendkosten samen met de aankoopprijs van het product aan u terugbetalen. Het terugbetalingsbedrag zal niet hoger zijn dan de redelijke marktconforme verzendkosten voor het betreffende pakketgewicht en de betreffende route.

VI. Niet-restitueerbare en niet-retourneerbare gevallen

1. Retourverzoeken worden ingediend na de geldigheidsperiode van 30 dagen na levering.
2. Het product is niet defect (bijv. retourzendingen vanwege onjuiste productselectie, dubbele bestellingen, wijzigingen in persoonlijke voorkeuren of compatibiliteitsproblemen die niet in de productbeschrijving staan vermeld).
3. Het product vertoont sporen van opzettelijke beschadiging, installatie, verkeerd gebruik of modificatie.
4. De originele verpakking is onvolledig of beschadigd door oorzaken die geen gevolg zijn van een defect (bijv. opzettelijk scheuren van anti-namaaklabels, verlies van accessoires of handleidingen).
5. Het geretourneerde product komt niet overeen met de bestelinformatie (bijv. verkeerd productmodel, producten die niet van laser.store zijn).
6. De klant kan geen geldig bewijs van productdefecten overleggen, of het overgelegde bewijs wordt na technische controle als onvoldoende overtuigend beschouwd.

VII. Neem contact met ons op

• E-mail: info@laser.store (Vermeld in uw e-mail uw bestelnummer, een gedetailleerde reden voor de retourzending en voeg bewijsmateriaal van het defect toe voor een efficiënte afhandeling.)