Polityka zwrotów i refundacji Laser.store

I. Zakres stosowania

II. Uprawnienia do zwrotu i okres ważności

1. Okres ważności wniosków o zwrot

   
   

   Klienci muszą złożyć wniosek o zwrotw ciągu 30 dni naturalnych od daty dostawyW przypadku uszkodzenia produktu podczas transportu prosimy o zgłoszenie problemu do naszego działu obsługi klienta.w ciągu 3 dni naturalnych od otrzymania towaruaby ułatwić terminową weryfikację i obsługę.
2. Kryteria kwalifikowalności produktu
   • Zwracany produkt musi być wadliwy z powodu:błędy produkcyjne(nie są spowodowane czynnikami ludzkimi, takimi jak nieprawidłowa instalacja, niewłaściwe użytkowanie, kolizja lub modyfikacja).
   • Do produktu należy dołączyć:nienaruszone oryginalne opakowanie(w tym etykiety zabezpieczające przed podróbkami, dołączone akcesoria i instrukcje obsługi), chyba że uszkodzenie opakowania jest bezpośrednim skutkiem samej wady produktu.
   • Produkty ze śladami uszkodzeń mechanicznych, instalacji, użytkowania lub niekompletnym oryginalnym opakowaniem (nie wynikającym z wady) nie będą przyjmowane do zwrotu.
3. Wymagania dotyczące potwierdzenia wady

   
   

   Klienci muszą podaćwyraźne zdjęcia, filmy Aby udowodnić wadę produktu. Nasz zespół techniczny przeprowadzi profesjonalną weryfikację, a wnioski o zwrot zostaną zatwierdzone dopiero po potwierdzeniu wady.

III. Szczegółowy proces zwrotu

1. Zainicjuj żądanie zwrotu

   
   

   Skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta za pośrednictwem poczty elektronicznej (info@laser.store) lub na oficjalnym czacie online i podaj następujące informacje:
   • Pełny numer zamówienia
   • Szczegółowy opis wady produktu (w tym szczegółowe informacje o wykonaniu, czasie wystąpienia itp.)
   • Materiały pomocnicze (zdjęcia/filmy wyraźnie pokazujące wady)
2. Powiadomienie o przeglądzie i zatwierdzeniu

   
   

   Przeanalizujemy Twoją prośbę o zwrot i materiały pomocnicze i udzielimy jasnej odpowiedzi w ciągu2 dni roboczeW przypadku pozytywnego rozpatrzenia wniosku, wyślemy Ci adres zwrotny (magazyn w Chinach) oraz szczegółowe wytyczne dotyczące zwrotu pocztą elektroniczną.
3. Odeślij wadliwy produkt
   • Klienci muszą odesłać wadliwy produkt za pomocąformalny dostawca usług logistycznych z usługą śledzeniaw7 dni roboczychpo otrzymaniu zawiadomienia o zatwierdzeniu.
   • Zalecamy wykupienie ubezpieczenia przesyłki, aby uniknąć jej utraty lub wtórnych uszkodzeń podczas transportu. Prosimy zachować numer śledzenia przesyłki oraz oficjalną fakturę/paragon do późniejszej weryfikacji.
4. Potwierdzenie inspekcji i zwrotu/zwrotu pieniędzy
   • Po otrzymaniu zwróconego produktu nasz zespół techniczny przeprowadzi kontrolę wady w ciągu3 dni robocze.
   • Jeśli wada się potwierdzi, niezwłocznie rozpoczniemy procedurę zwrotu pieniędzy.
   • Jeżeli zwrócony produkt okaże się niewadliwy lub niekwalifikujący się do zwrotu, odeślemy go do Ciebie na nasz koszt, dołączając szczegółowy pisemny opis wyników kontroli; nie zostanie dokonany zwrot pieniędzy.

IV. Polityka zwrotów

1. Metoda zwrotu

   
   

   Wszystkie zatwierdzone zwroty zostaną zrealizowaneza pomocą oryginalnej metody płatności. Czas przetwarzania zwrotu pieniędzy zależy od zasad obowiązujących u Twojego dostawcy płatności i zazwyczaj wynosi3–15 dni roboczychaby odzwierciedlić je na Twoim koncie.
2. Kwota zwrotu
   • W przypadku potwierdzonych wad produktów zwrócimy pieniądze100% ceny zakupu produktu.
   • Informacje o opłatach transakcyjnych na platformieOpłaty transakcyjne pobierane przez zewnętrzne platformy płatnicze (np. Stripe, Shopify Payment) nie podlegają zwrotowi. Wynika to z faktu, że opłaty te są pobierane bezpośrednio przez platformę płatniczą w momencie transakcji i nie są zatrzymywane przez Laser.store; platforma nie obsługuje zwrotu opłat za zrealizowane transakcje zgodnie z warunkami świadczenia usług.

V. Odpowiedzialność za opłatę za wysyłkę zwrotną

1. Opłaty za międzynarodową wysyłkę zwrotną produktu od kupującego do naszego magazynu w Chinach, a także opłaty za krajową wysyłkę w Chinach w przypadku inspekcji i zwrotu (jeśli ma to zastosowanie) zostaną w całości poniesione przez Laser.store.
2. Klienci muszą najpierw uiścić opłatę za wysyłkę zwrotną i zachowaćoficjalna i ważna faktura/paragon wysyłkowy(z wyraźnym wskazaniem odbiorcy przesyłki, trasy i kwoty).
3. Po potwierdzeniu wady produktu i sprawdzeniu ważności faktury wysyłkowej zwrócimy Ci przedpłaconą opłatę za wysyłkę wraz z ceną zakupu produktu, przy czym kwota zwrotu nie może przekraczać rozsądnych standardów wysyłki rynkowych dla danej wagi przesyłki i trasy.

VI. Etui nie podlegające zwrotowi i nie podlegające wymianie

1. Prośby o zwrot składa się po upływie 30-dniowego okresu ważności od daty dostawy.
2. Produkt nie posiada wad (np. zwrot z powodu nieprawidłowego wyboru produktu, podwójnego zamówienia, zmiany preferencji osobistych lub problemów ze zgodnością, które nie zostały wymienione w opisie produktu).
3. Produkt nosi ślady uszkodzeń mechanicznych, instalacji, niewłaściwego użytkowania lub modyfikacji.
4. Oryginalne opakowanie jest niekompletne lub uszkodzone z przyczyn innych niż defekt (np. celowe zerwanie etykiet zabezpieczających przed podróbkami, zgubienie akcesoriów lub instrukcji).
5. Zwrócony produkt nie zgadza się z informacjami podanymi w zamówieniu (np. niewłaściwy model produktu, produkty niebędące produktami laser.store).
6. Klient nie przedstawi przekonujących dowodów na wady produktu lub przedstawiony dowód okaże się nieprzekonujący po weryfikacji technicznej.

VII. Skontaktuj się z nami

• E-mail: info@laser.store (Aby usprawnić przetwarzanie, w wiadomości e-mail prosimy o podanie numeru zamówienia, szczegółowego powodu zwrotu oraz materiałów potwierdzających wady.)