Versand
Logistikrichtlinie von laser.store
Willkommen beim Logistikservice von laser.store. Wir setzen uns dafür ein, unseren Kunden effiziente und transparente Lösungen für grenzüberschreitende Transporte zu bieten und die sichere und termingerechte Zustellung von Verbrauchsmaterialien für Laserschneidköpfe, Ersatzteilen und zugehörigen Industriekomponenten zu gewährleisten.
Wichtiger Hinweis
Alle Bestellungen werden aus China versandt.
Bestellannahmeschluss an Arbeitstagen: 15:00 Uhr Pekinger Zeit (GMT+8).
Zölle, Steuern & Versandbedingungen: Für unterstützte Länder und Versandarten können Zölle, Mehrwertsteuer und Einfuhrsteuern enthalten sein, wenn beim Bezahlvorgang DDP-Versand ausgewählt wird. Für andere Bestimmungsländer kann DAP-Versand oder Versand mit eigener Zollabfertigung gelten; der Kunde muss gegebenenfalls örtliche Einfuhrabgaben tragen.
I. Geltungsbereich
Diese Richtlinie gilt für Bestellungen von Standard-Verbrauchsmaterialien und Ersatzteilen über die offiziellen Kanäle von laser.store, einschließlich Website und Kundenservice.
Kundenspezifische Produkte, Großbestellungen oder besondere Versandanforderungen können im Einzelfall gesondert bearbeitet werden. Bitte wenden Sie sich vor der Bestellung an unseren Kundenservice.
II. Versandarten & Zollabfertigung
DDP-Versand ist für unterstützte Bestimmungsländer verfügbar, sofern er beim Bezahlvorgang angezeigt wird. Für bestimmte Länder oder besondere Versandstrecken kann der Versand zu DAP-Bedingungen oder mit eigener Zollabfertigung erfolgen.
SF International – Standard-Luftfracht
Leistung: Internationale Luftfracht von Tür zu Tür.
Voraussichtliche Transportdauer: In der Regel 7–12 Arbeitstage nach Versand, ohne Zollabfertigung. Die gesamte Lieferzeit kann je nach Bestimmungsland und Zollverfahren etwa 10–15 Arbeitstage betragen.
Zollhinweis: Bei DDP-Sendungen übernehmen wir das wesentliche Zollverfahren. Je nach Bestimmungsland können der Transportdienstleister oder die Zollbehörde dennoch eine Steuer-ID, Umsatzsteuer-Identifikationsnummer, Unternehmensangaben, einen Identitätsnachweis oder weitere Dokumente anfordern.
FedEx – Express-Luftfracht
Leistung: Beschleunigte internationale Luftfracht von Tür zu Tür.
Voraussichtliche Transportdauer: In der Regel 2–4 Arbeitstage nach Versand, ohne Zollabfertigung. Die gesamte Lieferzeit kann je nach Bestimmungsland und Zollverfahren etwa 3–7 Arbeitstage betragen.
Zollhinweis: Bei DDP-Sendungen unterstützen wir Sie beim wesentlichen Zollverfahren. Für einige Bestimmungsländer können je nach der beim Bezahlvorgang gewählten Versandart DAP-Bedingungen oder eine eigene Zollabfertigung gelten.
III. Berechnung & Bezahlung der Frachtkosten
1. Frachtkostengrundlage
Die Frachtkosten werden nach dem tatsächlichen Gewicht berechnet und in USD angezeigt.
Steuern, Zölle und zollbezogene Gebühren richten sich nach dem Bestimmungsland und der beim Bezahlvorgang gewählten Versandart.
Preistabelle für SF International Standard-Luftfracht
| Gewicht (kg) | Frachtkosten (USD) |
|---|---|
| 0.5 | 39 |
| 1 | 39 |
| 2 | 39 |
| 3 | 55 |
| 4 | 71 |
| 5 | 86 |
| 6 | 102 |
| 7 | 118 |
| 8 | 134 |
| 9 | 149 |
| 10 | 165 |
| 11 | 181 |
| 12 | 196 |
| 13 | 212 |
| 14 | 228 |
| 15 | 244 |
Preistabelle für FedEx Express-Luftfracht
| Gewicht (kg) | Frachtkosten (USD) |
|---|---|
| 0.5 | 41 |
| 1 | 53 |
| 1.5 | 60 |
| 2 | 69 |
| 2.5 | 75 |
| 3 | 75 |
| 3.5 | 82 |
| 4 | 88 |
| 4.5 | 94 |
| 5 | 104 |
| 5.5 | 114 |
| 6 | 126 |
| 6.5 | 137 |
| 7 | 146 |
| 7.5 | 154 |
| 8 | 163 |
| 8.5 | 174 |
| 9 | 183 |
| 9.5 | 194 |
| 10 | 203 |
| 10.5 | 211 |
| 11 | 217 |
| 11.5 | 229 |
| 12 | 246 |
| 12.5 | 251 |
| 13 | 263 |
| 13.5 | 271 |
| 14 | 280 |
| 14.5 | 291 |
| 15 | 300 |
2. Hinweise zu Gebühren
Für unterstützte Länder und Versandarten können Zölle, Mehrwertsteuer und Einfuhrsteuern enthalten sein, wenn beim Bezahlvorgang DDP-Versand ausgewählt wird.
Für andere Bestimmungsländer kann DAP-Versand oder Versand mit eigener Zollabfertigung gelten. Der Kunde muss gegebenenfalls örtliche Einfuhrzölle, Mehrwertsteuer, Zollabfertigungsgebühren, Zollvermittlungsgebühren oder weitere im Bestimmungsland vorgeschriebene Abgaben tragen.
3. Angebot & Zahlung
Die aktuellen Frachtkosten werden beim Bezahlvorgang anhand des Bestellgewichts, des Bestimmungslands und der gewählten Versandart angezeigt.
Für individuelle Angebote bei Großbestellungen oder besonderen Versandanforderungen kontaktieren Sie bitte info@laser.store.
Die Zahlung ist über Shopify Payments möglich. Der Gesamtbetrag beim Bezahlvorgang kann je nach gewählter Versandart die Produktkosten und Versandkosten enthalten.
IV. Lieferzeit & Sendungsverfolgung
1. Zeitangaben
Bearbeitungszeit der Bestellung: In der Regel 1–2 Arbeitstage nach Zahlungsbestätigung.
Versandursprung: China.
Transportdauer: In der Regel 3–15 Arbeitstage, abhängig von Transportdienstleister, Bestimmungsland, Zollabfertigung, Feiertagen, abgelegenen Gebieten oder anderen logistischen Bedingungen.
Dauer der Zollabfertigung: In der Regel 1–3 Arbeitstage; dies kann jedoch je nach Land und Zollbehörde variieren.
Annahmeschluss: 15:00 Uhr Pekinger Zeit an Arbeitstagen. Bestellungen, die vor dem Annahmeschluss bezahlt werden, werden in der Regel noch am selben Arbeitstag bearbeitet, sofern die Produkte auf Lager und sämtliche Versandangaben vollständig sind.
2. Sendungsverfolgung
Nach dem Versand erhalten Sie die Angaben zur Sendungsverfolgung per E-Mail.
Kunden können ihr Paket über die offizielle Website des Transportdienstleisters oder über 17Track verfolgen.
V. Zolldokumente
Für internationale Sendungen können wir eine Handelsrechnung, eine Packliste oder andere grundlegende Versanddokumente bereitstellen, wenn der Transportdienstleister oder die Zollbehörde dies verlangt.
Bei DAP-Sendungen oder Sendungen mit eigener Zollabfertigung werden die Handelsrechnung und die Packliste zur Zollabfertigung per E-Mail versandt.
Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Lieferadresse, Telefonnummer, E-Mail-Adresse, Steuer-ID, Umsatzsteuer-Identifikationsnummer, EORI-Nummer, Unternehmensangaben bzw. Angaben zur persönlichen Identifizierung korrekt sind, sofern das Bestimmungsland diese verlangt.
VI. Vorgehen bei Problemen
Versandverzögerung: Bitte kontaktieren Sie info@laser.store, wenn die Sendung mehr als 3 Arbeitstage über die voraussichtliche Lieferzeit hinaus verspätet ist.
Beschädigte oder verlorene Pakete: Bitte machen Sie Fotos und kontaktieren Sie uns innerhalb von 24 Stunden nach der Zustellung bzw. nach Bestätigung des Problems. Wir unterstützen Sie bei der Geltendmachung von Ansprüchen gegenüber dem Transportdienstleister und bieten gegebenenfalls Ersatzlösungen an.
Adressfehler: Vor dem Versand ist eine Adressänderung kostenlos. Nach dem Versand können gemäß den Bedingungen des Transportdienstleisters zusätzliche Gebühren anfallen.
Verzögerung bei der Zollabfertigung: Die Zollabfertigung kann sich aufgrund von Vorschriften des Bestimmungslands, fehlenden Kundenangaben, Kontrollen, Feiertagen oder Anforderungen der Zollbehörden verzögern. Wir unterstützen Sie nach Möglichkeit; die Zollentscheidungen liegen jedoch beim Bestimmungsland.
VII. Zusätzliche Leistungen
Bei Groß- oder wiederholten Bestellungen kontaktieren Sie uns bitte zu individuellen Versandvereinbarungen, Sammelsendungen oder Lieferungen in mehreren Teilsendungen.
VIII. Wichtige Hinweise
Verbotene Artikel: Unsere Produkte sind übliche industrielle Verbrauchsmaterialien und Ersatzteile. Wir versenden keine Lithiumbatterien, Flüssigkeiten, Pulver oder anderen Artikel, die Beschränkungen unterliegen, sofern dies nicht gesondert bestätigt wurde.
Adressformat: Bitte geben Sie eine vollständige Lieferadresse in englischer Sprache an, einschließlich Land, Stadt, Postleitzahl, gegebenenfalls Firmenname, Kontaktperson, Telefonnummer und E-Mail-Adresse.
Falsche oder unvollständige Versandangaben können zu Verzögerungen, fehlgeschlagener Zustellung, zusätzlichen Gebühren oder Problemen bei der Zollabfertigung führen.
IX. Logistikunterstützung
E-Mail: info@laser.store
Wir antworten an Arbeitstagen in der Regel innerhalb von 24 Stunden. Bei bestellbezogenen Anfragen geben Sie bitte Ihre Bestellnummer an.